第一千七百零五章 外包呼叫中心？
; “所以，你准备弄个5万个人组成客服团来给每个人服务？”叶静惊讶的问道，因为这ams公司的第一批产品，那可是有足足5万部一体机的！那么按照每个人有个所谓专职的客服的话，这可不是需要5万人的客服阵容么？ 可是谁知道接下来却看着贾鸿渐一副见到了鬼的模样，“5万人的客服团？这是要疯啊？”一看他这模样，当时叶静就傻了啊！刚才贾鸿渐从发布会回来了之后，就跟她说了要弄什么专用的客服团，然后给什么消费者专属的什么……优越感？怎么突然好像又弄得像是他没说过一样了？ 看着叶静满脸的惊愕，贾鸿渐叹了一口气说道，“这不是500人的客服团，可是5万人啊！这到以后如果咱们卖出去20万台电脑呢？弄20万人的客服团？人家dec公司最牛的时候全球有10万人的队伍么？好么，咱们这个公司才买了20万个货出去，就弄了20万的客服过来了，这人都比dec鼎盛时候多了！咱们赚的钱有别人多么？再说了，这美国人工多贵的？按照客服一年4万美元计算的话，20万人一年是多少？8个亿美元！咱们一台电脑售价算2000美元的话，得卖多少台才能受到8亿美元？40万台！所以发现了么？咱们这是亏钱的！” “可是……可是刚才你自己说的！你赖皮！”叶静这顿时嘴巴就厥了起来，一副像是小女孩被欺负了的样子！也不知道这个以前三天不打就上房揭瓦的女祸害，怎么现在变成了这副娇滴滴的小女人的模样了。.. “好好好，我赖皮我赖皮好了吧？”贾鸿渐看着妹子这样，也就不再闹了，他安慰了两句妹子之后，妹子还是忍不住好奇，撅着嘴巴逼着贾鸿渐道，“那你跟我说你到底是什么意思？为什么之前那么说了现在又不承认？” “这是因为我虽然想这么做。但是实际上真的不能这么做，刚才你也听到了，咱们赚不到那么多钱。而且这还是销售收入，还不是纯利润，如果咱们纯利润要能抵掉这种付出的话，要么咱们的产品售价贵到8000美元一台，要么就要压低人员这边的成本。也就是所谓客服的成本，我们就不能给对方4万美元一年，而是比如1万美元一年，甚至一个人负责当十个人的专门客服……”贾鸿渐眯着眼睛说道。 “一万美元？还一个人伺候10个人？这没人肯干吧？”叶静诧异的说道。没错，想想看啊，这一万美元。那低的简直不像样！因为美国的贫困线来作为标准的话，差不多是平均四口之家的收入少于20000美元就算是贫困了，而单身的话差不多是10000美元这样。也就是说，贾鸿渐他们给的这个工资要整整好好卡在贫困线上面一点点！基本可以认为是法定的最低工资线了，也就是差不多类似于没有太多教育经历的人在麦当劳肯德基里面打工的收入了！这样一算的话，人家在麦当劳一年1万美元那还是一周40个小时的工作强度呢！这ams公司可好，是让人家二十四小时待命。而且还要有素质——作为专门的跟管家、仆人一样的服务者，这总不能用在麦当劳后厨做食物不见人的那种要求高吧？这礼仪起码要有吧，这专业知识要有吧？这样一来，这样的人怎么可能接受一年一万美元的年薪？ “恩，在美国肯定没人肯干，但是在别的国家呢？”贾鸿渐眯着眼睛笑着说道，这表情直接就让叶静联想到了狐狸！“你是说咱们中国？这一万美金一年……也算有8万人民币了？这一个月也六七千了……要是这么说的话，那还搞不好真行！这工资也比得上外资企业了。不过这工作要求英文非常好吧？咱们就得去外语学院招人了？”叶静当时第一时间就想到了国内，在这个年代国内的人那工资可是并不算太高的，平均国企工人一千一个月而已，对比这样的工资，六七千一个月的工资，而且还是给美国人直接服务，那说出去相当体面啊！ 更不用说这种工作虽然有点仆人的感觉。可是贾鸿渐要求的那种就像是英国管家的那种赶脚啊，可不是乡下土地主家的长工啊！这当英国管家的那种感觉，也西装革履的，也让人感觉挺体面的啊！而且还全英文工作……这说出来怎么都能羡煞旁人了吧？ 叶静以为自己抓到了贾鸿渐的思路。但是问题是贾鸿渐这种拥有全球视野的重生者的思路怎么可能被她抓到？此时就听着贾鸿渐说道，“不不不，咱们国家会外语的人都是人才，咱们中国人档次可高着呢，咱们才摆脱了东亚病夫的名字几十年，怎么又能来给外国人当仆人？让中国人给外国人低头的事儿，别人可以做，我贾鸿渐绝对不做！” 哈？叶静此时学着贾鸿渐之前的眯眯眼看着他，只见着他此时一脸的正气，那真是光芒四射，但是凭借着她对他的了解，总觉得他这是在故意装的“伟光正”！“真的？”她也跟小狐狸一样眯着眼睛歪着脑袋问道，可爱极了。 “当然！当仆人的这种事情，让印度人去做就行了嘛！反正印度那边稍微受到点教育的人就会英语，他们那边英语是母语嘛！只要不是贱民，就可以上学，就可以学习英语，然后随便给个一个月1500块钱的工资，就能让他们称为印度的中产阶级了！我们这是怀揣着白求恩一样的国际主义精神去帮助后进的印度人民，帮助他们尽早的摆脱贫困……”贾鸿渐正义凌然的说道！ 没错，后世美国什么银行信用卡的呼叫中心啊或者是什么it企业的呼叫中心那几乎全都转移到了印度去了，这种东东很多喜剧或者是美剧里面都有体现。人家为什么转移过去？一个方面那就是木有什么语言隔阂，虽然阿三的英语充满了咖喱味儿，但是还是英语不是？而且那价格真心便宜！这种一千五百块钱一个月的事儿，那可不是贾鸿渐胡诌！因为在此时的印度，那也刚学中国开始进行改革开放没几年！ 没错！以为印度是所谓的那啥国家，就一定是自由经济么？才不是！这个一直被美国当成“盟友”的印度，那以前可是在苏联那噶哒也相当受宠的！为什么后世阿三还经常跟俄罗斯买武器？因为他们之前就跟苏联买了很多武器！为什么这样的一个阿三会被美苏这俩死对头一起伺候？为什么中国就跟美苏全翻脸了？这就看谁有威胁谁没威胁了呗…… 反正，这阿三历史上，那又是自由阵营的，但是自己的经济体系里面又运行了计划经济的成分，可以说完全是美国自由主义资本经济和苏联的民主以及计划经济铁拳的完美爱情结晶！可是在苏联倒掉了之后，这个美苏的私生子也不愿意玩儿计划经济了，就开始学中国来改革开放。 在这个时候，印度的那发展水平还赶不上中国！毕竟他们是90年代才开始改革开放的！而这个时候，首先就是杰克-韦尔奇发现了印度的巨大人力资源和廉价的工资！于是他首先在这97年年底的时候把通用的后台cao作中心给搬到了印度！而贾鸿渐，现在就是准备学杰克韦尔奇，来充分的利用印度廉价的英语人力资源！ 在中国，能流利的说英语的人，怎么都是个受过完整高等教育的吧？但是在印度就不是了！毕竟印度的本地话印地语，那只是相当于方言和土话的赶脚，正式的官方语言那真心是英语！所以只要上过学的，那都是会英文的！甚至，一些没机会上大学的贫民家的孩子，那都可以在教会慈善机构里面学习英文和圣经——虽然这样是有目的的，但是也学会了英文不是？所以这么一来，只要稍微培训一下相应的东东，那随随便便给个一两千，印度人就抢着要这份工作啊！ 如此一来，还要管什么一个人负责伺候几个人？伺候10个人？伺候20个人30个人都来得及！只要贾鸿渐他们这边后台做出来一个软件，当来电话或者来了网络求助申请的时候，直接能够通过对方的id号查到对方的名字等等一系列的东东就行。这样一来，通过这样的一个类似的软件，就能尽量的让对方产生一种专职服务的感觉不是？特别是如果设计个在线的“备忘录”之类的东东——一个美国老爷们儿觉得自己可能会忘了老婆的生日或者结婚纪念日，然后再这在线的私人备忘录里面一纪录，到了时间，这个后台直接弹出来个弹窗，然后印度的哥们儿一个电话打过去，提醒美国老爷们儿别忘了买礼物…… 这在后台那是非常容易实现的，但是如果做出来了，那就相当的人性化！而且耗费并不高！这，就是贾鸿渐的“优越感”计划！这就是他的“私人仆人”计划！这就是他设计的跟乔布斯不同的营销路线！(未完待续。如果您喜欢这部作品，欢迎您来（.）投推荐票、月票，您的支持，就是我最大的动力。手机用户请到.阅读。)