第24章 美好的第二天
谢思雨，国内7亿女性、3200万在校大学生中，毫不起眼的一员。 她喜欢美美的进口小裙子，喜欢星巴克的焦糖卡布奇诺，喜欢5分熟的菲力牛排，喜欢俊美帅气的年轻偶像，喜欢社交平台上炫耀时被点赞评论和转发的刹那狂喜……年轻人喜欢的东西太多太多，而每一样都需要钱，需要这个年龄她们最缺少的东西。 精神上的空虚，只能用最简单的消费主义去填补。为了这个能付出什么样的代价，每个人的标准或不相同。 “群主终于发第四单了！这回的顾主很愿意花钱嘛。” 谢思雨终于将马尾辫绑好，她看着镜子里精心打扮后有5、6分的自己，不禁嘴角微微上扬，手指抚摸脸颊游过脖颈最后落在锁骨，幻想着自己是一位待字闺中的古代美人，正乞怜于悲惨的身世和绝美的爱情。 她在追学校一位叫王洲谨的校草。而那个男孩家境殷实，衣着时尚，爱好摄影和古典音乐，光是器材就买了许多。她只能拼命地赚钱打扮自己，以期接近、成为一个世界的人、成为“门当户对”的连理、成为十指连心的夫妻…… 群主见她许久没回复，便直接打来语音电话。 “SY，内鬼说mirror女装开始有动作了，可能是请了当地的公关公司。我刚接到消息，很多标手都接到了mirror的请求和警告，你不是唯一一个，别不放在心上，任务完不成的话，很影响我们在行内的口碑，以后就不容易接到大单子了。” 标手，便是职业差评师。SY则是谢思雨在群里的昵称。她心思满在男神身上，随口敷衍道：“知道啦，一家卖衣服的网店而已，我们搞垮的两只手都数不过来了，什么时候出过事？” 她盯着水钻手链，微微叹气，嫌弃地丢到一旁，接着说道。 “只要钱到位，我们人这么多，那家女装店翻不了身。早就给她们面子开过价码，那个女老板竟然还敢骂人！太嚣张了，一个臭卖衣服的，不明白什么叫尊重消费者吗？放心，我们会给她一个刻骨铭心的教训，群主把佣金准备好，然后等好消息就是了。” 群主沉吟道：“这单顾主提两倍价，要求效果。但小心无大错，那个智能客服小拉，我总觉得怪怪的。如果是公关公司的员工，说话和用词都有点不太正常，怎么说呢……想用道德谴责和唤醒良知来感化，说是幼稚，也不合理。你注点意，别留下话柄，万一被起诉上法庭就麻烦了。” “安啦安啦，我懂法的。她们拿我们没辙。” 谢思雨给群主吃了颗定心丸，群主没再说什么，只是催她尽快行动。 嘟嘟嘟…… 她正要给另一个群的同行们发消息，新款苹果震了震。 上面是一条短信，一个备注为零食店的男人在短信中苦苦哀求，说他家里有病人，用钱治病，那家线上零食店就是他救命的希望了，乞求各位刷差评的大哥大姐收手，等自己有钱了一定会补偿大家…… 第二条短信接踵而至。 男人似乎在某个回复中受到了刺激，群发怒骂到——你们这群黑心畜生一定会遭报应的！ 谢思雨目光落在报应两字，不屑地哼了声，手指滑动将男人的手机号果断拉黑。 她跟同样接到群主的标手们对上时间，全然没在意群主提到的公关公司，更不在乎mirror女装新客服的警告。若是有良心，那也一定是有了钱之后，再生出的良心。 “开始行动！” 标手群里，有男有女。虽说是目标是女装店，但他们掌握着各种身份的账号，一群老爷们在评价里扮演着女性受害者上蹿下跳，或是哭诉或是怒骂，竟比女人演得还要传神几分。 饶是mirror女装的员工有所准备，但还是防不住混在正常顾客中的标手。不到几个小时，天还没彻底黑，利用早就准备好的订单，新一批的差评再次潮水般涌来，宛若惨烈的战场。 当天色彻底黑了，这轮差评已经挤满了店铺评价栏。 谢思雨疲惫地伸了个懒腰，合上电脑，开始做睡前保养。她要早睡，养足精神，因为她很在意自己的外貌，青春与美丽才是她最值得骄傲的资本。望着镜子里娇媚动人的自己，她羞涩地笑着，期待起了明早跟男神王洲谨的约会。 手机又传来叮的提示声，但被她彻底无视了。 她知道这一定是那家mirror女装客服的焦急催问，想求顾客更改差评。 上床时，手机依旧叮叮作响。 谢思雨恼火，打开手机，看到这个叫“智能小拉”的客服，发给自己另一个账号的信息。 “亲，如果是服务和质量问题，小拉很愿意帮您解决呢，请不要让小拉伤心，小拉很怕做错事。即便小拉是机器人，做坏事也一定会睡不着觉的呢……” “傻逼电脑人。” 谢思雨撇了撇嘴，丢开手机翻了个身子，然后合上双眼，打算舒服地睡上一觉，迎接明天期待已久的约会。 夜幕更深，风声敲窗，仿佛又是一个适合熟睡的静谧夜晚。 …… 大厦写字间的灯依旧亮着。 mirror女装的客服和员工们彻夜未眠，她们守到半晌，等来的只有更多差评。试图联系顾客解决问题，也尝试过请求平台介入，但收效甚微，最后眼睁睁地看着寥寥好评被淹没在恶言恶语之中。 每个人的脸上写满了急迫、愤慨与迷茫。大家此前不过是普通人，没有处理这种水军攻击的经验。而刘老板口中的智能AI，似乎还比不上一位能言善道的人工客服，不仅没改掉差评，反而迎来了更多“客户”的羞怒责骂。 小五有些失望。 “计算机比起人工还是有差距的呀。而且这种复杂的情况，正常人都处理不好，AI怎么能有办法呢？它看上去真的好笨，会有用吗？” 刘玉璞却是了然一笑，她安慰着小五。 “我已经咨询过王律师了，他正在联系网安的朋友，不过要走走流程，最迟一个月，就能从那边反馈给平台解决恶意差评的问题。其实一开始，我就没指望客服的话术，那种人是拿钱办事的，怎么可能会被三言两语说服呢？” “一个月！那岂不是还要拖很久呀！这么长时间店里的资金还能扛得住吗？顾客估计要跑光了……刘姐，你告诉魏同学吧，让他不用费时间了。” “他是他，店里是店里。年轻人总要给他锻炼自己的机会，不予阳光，哪来花果？就当为新公司铺路，帮他做毕业设计了。”刘玉璞说是这样说，但眉宇淡淡的忧虑挥之不去。 另一边，同行暗地里偷偷看着mirror的狼狈热闹，越发欣喜。 不知不觉，清晨的第一缕光，照在大地上。 第二天到了。