第153章：亲人抵达
宋太平在后面旁听了姚光远、夏雨、叶普华他们和泰美吉雅方面的对话，镇定的和众位同胞说道：“泰美吉雅的政府军和反对派武装是水火不相容的，但对待我们东国人的态度，为什么会这样呢？是因为有些国家派到这里的是军人和政客，他们来这个国家豪取抢夺，侵占他们的石油和钻石等珍贵矿产，侵占他们的土地谋取私利；而我们东国战略投资部带领的商务考察团过来，为他们建房屋，修通讯设施，建铁路，帮他们发展现代化农业，在吃、住、用上给予了他们极大的帮助，来泰美吉雅的东国同胞每年有高达百人被毒蛇咬伤，救治不及时，而留在了这片大地上。 我们东国能获得现在的礼待，应该感谢这些奋战在泰美吉雅国的同胞们，是他们让我们赢得了泰美吉雅朋友的认可和尊重，东国强大军事实力和国际影响能力，让泰美吉雅的各方不得不慎重对待，才会出现今天的一幕。” 周围的东国同胞们纷纷赞同的顺着宋太平打开的话题，纷纷谈论起作为东国人在泰美吉雅购物享受半价打折；在治安不好的区域，会有泰美吉雅的政府军，反对派武装的军人同时持枪，守护我们东国同胞身后，还会帮我们东国同胞砍价；…… 陈斌一摇头，凑到宋太平身边说道：“牟孝柏助理，我在星光集团是搞研发的出身，身在高位倍感压力，层出不穷的问题，让我胃口不佳，夜不能寐，甚是焦虑的。” 蒋益薇深有同感的附和着。 宋太平平和的解答着： 现代各行各业的人都承受着各种压力，压力，可能会对某些人产生一定的作用，它就像兴奋剂一样，让人们化压力为动力，向着自己的目标为之不停的奋斗；也可能会让某些人丧失斗志，从而失去信心，一旦跌倒就再也爬不起来了。我们需要的是相信自己，化压力为动力。 平庸的领导者常把压力看成一种负担，而卓越的领导者常把压力看成一种可以有效运用的企业资源。 管理学上有一个布瑞克林定理，由社会心理学家M布瑞克林提出，讲述适度的压力水平可以使人集中注意力，提高忍耐力，增强身体活力，减少错误的发生。也就是说，有一定程度的心理压力，可以调动内在潜力、增强自己的实力和自信心。表示，只要剂量合适，压力是很健康的刺激力量。” 有一位科学家曾对两只老鼠做过实验，他把一只老鼠的压力基因除掉，并将他与另一支正常的老鼠一同放在一个有500平方米的仿真自然环境中。那只正常老鼠走路觅食总是小心翼翼，一连生活了几天没有出现任何意外，它甚至为自己过冬储备食物。而另一只没有压力的老鼠从一开始便显得很兴奋，对任何东西都极为好奇，走路也无小心翼翼之状。 无压力基因的老鼠仅用一天时间，便大摇大摆把500平方米的全部空间参观了一遍，而那只正常老鼠用了近4天的时间才参观完毕。前者把高达13米的假山都攀登了，而后者最高只爬上了盛有食物仅2米的吊篮。结果，那只身上已无压力基因的老鼠爬上了假山后，在试验能不能通过一块小石头时摔了下来，死了。那只正常老鼠因有压力基因，仍鲜活地存在着。 一些大公司掌舵人认为保持一定程度的工作压力是必要的，推崇员工必须有压力。有了压力，员工就会感到一种无形的力量在鞭策自己，迫使自己前进；有了压力，员工在遇到挫折时就会产生克服困难的动力，就会顽强地一拼到底。 我们一方面认识到，充满压力的环境使每个人都经受了锻炼，压力还使一些员工发挥出更大的潜能。不断把员工置于压力环境下，训练他们，鼓励他们，让他们看到积极压力的益处，并让他们学会把恐惧变成积极的压力，这样既能给企业带来更高的效益，也能加速员工的个人成长与职业发展。例如，我们可以对失业威胁反应加以引导，使员工积极接受额外的培训，提高自己的工作能力，或者接受他人的帮助，甚至自愿做好调换工作的准备。 但我们也必须注意到人的承受能力是有限的，如果简单一味地向员工施压，不断提高要求、强化监督，员工迟早会不堪重负，变得负重难行的。有调查发现，越来越多的员工感到“职业压力很大或极大“。职业压力过大，员工难以承受时，员工的缺勤率、离职率、事故率等都会上升而工作满意度等却会下降，这些又都会威胁企业长远、稳定而高效的发展。所以，领导者要认真评估企业内部的压力，能够巧妙地转移员工压力，消除一些不必要的压力源，同时对员工加以适当的引导和培训，改变他们负重的方式。 鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命。人生亦是，从外打破是压力，从内打破是成长。如果你等待别人从外打破你，那么你注定成为别人的食物；如果能让自己从内打破，那么你会发现自己的成长相当于一种重生。面对压力要学会自我激励，而高度的自我激励正是指引人登上新高度的法宝。 作为一个管理人员，最重要的能力是分析并及时解决问题的能力。因为在现场管理中，我们要进行降低不良率、生产的消耗、损耗，提升生产效率等各种工作，最终要有一个能尽快地及时解决问题的办法。 解决问题要准确、快速。要想达到这一目的，除了要有丰富的经验，更要求我们必须能熟练地掌握一些科学的方法，而这种科学的方法就是改善。 为什么有的人一眼就可以看到问题，很快就找到了解决的方法，而有的人却冥思苦想，绞尽脑汁也不得要领，有没有办法呢？答案是肯定的。 对于数学题可能只有一种解答方法，而在实际工作中碰到的问题却有许多解决的方法，我们把它定义为思维十法。它能引导我们更快地穿越思想的丛林，去找到更好的方法。 第一种方法：排除法。 排除：就是抓住重点，也即是为提高工作效率而抓主要问题的一个简单实用的方法。究竟谁是重点、核心的问题，谁是次要的方法，我们可用排除法去逐一地分析。如果问题不是很重要，就先暂缓、搁置。重要的事情，要尽快地解决，要分清轻重缓急。 第二种方法：正与反面法。 任何事情都有正面与反面，对此你都要从正确的角度去对待，很多公司都要求员工必须严守标准地作业，员工一旦违规作业，处罚将是很严厉的。对于出现的问题，从几个方面去分析，才可能找到真正的原因，从而解决问题。 例：有一家港资公司曾经给一个员工发出了三个警告，因为他总是把工序自行调整地来做。后来人事部到车间进行实际调查，原来是车间工序设计不合理，如果按照标准的话就要多好几个动作，标准时间根本不够用，再深入调查下去便发现类似不合理的现象普遍都存在，而员工没有提出来，工艺设计人员也没有留意到，最后车间针对这个问题来全面调整工序设定，经过调整后使效率提高了36%，每年为公司节省了将近十几万元钱。所以我们要从异常和失败中去找寻原因，分析异常，从中吸取可用的东西。 第三种方法：普遍与例外。 管理无所不至是不现实的。我们应在寻找异常和例外的过程中去管理他们，这样可以减少很多的管理成本。 也就是说一个管理者要积极主动地去找问题解决、缺点改进，这就是例外。俗话说，钱要花在刀刃上，但有时我们却经常浪费很多时间和精力去做一些无谓的事情。例如某个大型的电子厂有三千多名员工，负责考勤的人员每天要花上半天的时间去查谁出勤了、缺勤了，累得腰酸背痛，效果不见得一定很好，但是采用了另一名员工的合理化建议以后，每天最多花半小时就可以查完。这名工作人员的方法很简单，就是要打卡处设置一个挂卡牌，员工打完牌以后放到另外一个卡牌上去，留在原卡的就是缺勤的，就这么简单，也就是说要尽可能地做到如何去简化事情。 第四种方法：恒定与变化。 恒定与变化，我们可以用不同的方法来对待稳定的变化，减少管理的难度。比如，一些产品做了很长时间，工序很熟，产品质量稳定，就可以少花些时间去管理，而对于那些新产品，就要花大量时间，精力，投入最好最有经验的人员，使用最先进的设备去生产制造，因为新产品不稳定，随时都可能出现问题。 第五种方法：转化和适应。 转化：是指功能或目的转移应用。 适应：指的是改正，通过改善或修正使其符合预期效果或做为它用。 例如魔芋淀粉，魔芋原来是作为制造淀粉的一种原料。后来人们发现，清洗纸浆的老太婆，虽然又老又黑，满脸皱纹，但是双手却又白又嫩，与常人不同，于是发现了魔芋有美容功能。通过研制及研发以后，推出了一系列的魔芋美容产品。 第六种方法：集中与分散。 即用一个特定的标准或角度将事物分类，成为某些项目，把相同的放在一起处理，不同的分别处理，这个法则又叫做统筹学原理，用得好就可以大大地提高工作效率。 如邮局的投递员，他们总是把同街同公司的邮件放在一起来投递，这样可以免除反反复复地多走冤枉路，我们在做整理整顿时，也可以将相同类的物品集中起来管理，不但可以减少寻找时间的浪费，也便于控制库存量，这叫做集中与分散的思维。 第七种方法：增加和删减。 即有必要的加上，把没有必要的都删除。 这个方法充分体现在5S整理原则中，也就是在整理工作中的具体运用，就是将必需与非必需品加以分割，而这个加以分割的目的就是便于管理。 如：某工序减少两个无价值的翻转，提高了效率。市面上现在的很多产品，强调的是轻薄短小，在设计上如何去迷你化、缩短、轻便，甚至在工序内，让流水线缩短，怎样去加厚、复制这些都是属于此种范围。所以说从管理上取消某个不必要的业务，追加某个程序也是属于这种增加或删减的思维法则。 第八种方法：并列和串列。 根据时序并列或串列的工作能缩短滞留时间。比如在生产过程中采用混合流水线，可以对许多的半成品及时转化为成品，减少了半成品的滞留。 如：Ａ产品要四个工位才能完成。 Ｂ产品要三个工位。 Ｃ产品可能是工位一，工位二，工位三，工位四，工位五，要五道工序出来一个产品。 Ａ产品是四个工位，Ｂ产品是三个工位或三个工序，Ｃ产品是五个工序。 Ａ产品＋Ｂ产品＝Ｄ产品 Ｄ产品＋Ｃ产品＝成品 这五个步骤中都滞留了大量的半成品，造成了许多管理问题及资金的积压。可考虑设计成混合流水线，就是运用了并列和串列的生产方式，它可减少半产品在生产过程当中产生的滞留。 第九种方法：改变顺序。 即通过变更工作顺序来解决或减少发生的问题。比如一般的公司都会在原料进厂时先入库，再化验，再做出投入使用或退货的决定。 如某公司因为生产安排原因，月底和月初时的供应商交货较多，待检区放不下，货物多得堆积到门口，经过调查分析以后，变更了工作顺序，解决了交货难的问题： 第十种方法：差异和共性。 即分析事物的差异和共性，根据其物质的特性来解决问题。比方说设计与螺丝刀相同形状、大小的凹型挂牌，螺丝刀可以一对一的放进去，有大小型号的凹牌，防止放错，一眼就可以看出来丢掉的是几号的螺丝刀。 大家正在热火朝天的讨论中，天空中传来破空声，东国舰载机编队出现在天空，大道的尽头出现了雪白色的海军陆战队装甲车队，看到祖国人民子弟兵亲人出现，全体东国人跳跃着欢呼起来。 东国众人在泰美吉雅双方部队工兵联手清理了挡路的重型坦克残骸，清理掉路面的上反坦克锥，填平炸出来的深坑，推平防御工事，为客车车队驶出废弃的山洞扫清障碍。