十五、为什么事情都不顺？

    7月1日，我早起去医院。我家没有车，我想骑家里的小电动车去街里，我爸不同意。他是因为我在小学时候骑自行车出了车祸，把脑袋撞的够呛，现在脑壳外还有个大包，去往街里的路上有个巨陡峭的大坡，以前帮我妈卖菜还在那被野狗追过一次，我爸说我一个人走不安全，现在家里容不得再有一个人出事儿了，我便只能走路。

    很久没走这么远的路，还没走一半腿就要断了，这回我坚定了要考驾照的决心，在BJ的时候总觉得自己搞不到京牌，从来也不着急考驾照，回家来没有车真是寸步难行。村里有通往街里的环城车，也从一天4趟减少为一天2趟，八点多了还没见到环城车来。

    今天去医院，是为了帮我妈办理重疾险的理赔，这件事说起来也是机缘巧合，某宝上几年前有个大病众筹的项目叫相互B，我用自己的账户把我和我妈添加进去，每个月都会分摊三次，按照年纪大小分摊的钱也不一样，去年吧，每期分摊的钱超过100块，多的时候接近130，这样算起来，每个月300多，每年要将近4000了，我那会儿觉得有点承担不来，想退出，又想已经交了那么久了，以后自己有事也不至于没钱治病就等死了，就是互相帮助嘛，你先帮别人别人以后才会帮你，也就一直缴着费用，后来这个项目就宣布停止了，同时给我推了一个别的保，说从相互B直接转的话可以无等待期续保，于是就续保了。

    这段时间也忙活忘了，想起这回事儿，又去看了理赔流程，要的东西真是特别多，问了好几个客服，才大致梳理出来怎么办理，说要医院的住院小结还有一些化验单报告单什么的，我就只能一件一件去办，这次先去把医院里的住院小结拿出来。

    到了医院，门口就有检查的，核酸没有问题，查行程码发现是BJ的，就不让我进去，我说要来拿住院小节，那边查了一下说6月份的还没有出，要在等一个礼拜才能来拿。我说还想再问医生我妈的病情，护士说那就不能进去了，外地行程码就是不让进。

    我给“中意哥”打电话，问他忙不忙，能不能来医院一趟。他没有拒绝，其实后来我知道他挺忙的，但是算是够义气，我求他帮忙的时候都没有推辞。我要问医生的是止痛药的问题。胰腺癌晚期都说是常人无法忍受的疼痛，需要特效止痛药，吗F、杜冷D这种才能止住，我妈还没有到最疼的阶段，在家还是普通止疼药撑着，一吃一大把，眼看着要顶不住了，就让我去弄强效止疼药。我也没有那么大本事啊，我也得去医院开。

    “中意哥”去跟医院聊了一下，医生说，他们医院没有开这种止痛药的资格，要去县医院才行。我们又去县医院，这边说开这种药流程很麻烦的，我们差在没有在医院住院，开不了诊断单和一些毒麻所需数据。真的这种事让人非常头疼，就不停回到那个死循环，我妈在私立医院住院导致没有公立医院的证明，理论上拿不到麻药（办理保险也不行），前期不告诉我，现在又要我来处理问题，我没有人脉没有能力我怎么处理这些问题？

    我那会儿想到都是“我不是药神”，我脑子一热都在琢磨怎么能出去弄到药，让我妈不要疼，能好起来，别的癌症不是都可以治疗吗？为什么胰腺癌就是必死无疑的病？

    保险理赔和止疼药是我妈治病面临的最大困难，一个关系到有没有钱治病，一个关系到活着的舒适度。俩难题都卡在我这了。“中意哥”说有一款治疗癌症的药，市面上要120万，这个药我也听过，查了一下是细胞疗法。这个针我们肯定是打不起的，后来顺着这个药就查到了另一款治疗癌症的药，十几万就能打，只是要明年才上市。我们同母亲讲，只要撑到明年就可以打这个针，而我就想在这之前拿到一些钱，后面再借点还是有机会再赚点，只要能撑到明年就得让我妈打上抗癌针。

    保险理赔几乎穿插在母亲的后半段治疗中，耗费颇久时间，我争取了很多次，中间推进了一些，也遇到一些事情，跟客服吵跟医院争取依然解决不了的。后面的章节不打算讲太多细节，是否获得理赔也不做公布（说理赔成功了别人以为家里得了多少钱，酸你拿母亲的救命钱过自己的日子，说没有成功别人又觉得机构不靠谱，要人rou要维权，后续找上来也很麻烦，我现在什么事情也不想惹），后面算是做个经验分享吧。

    保险理赔（重疾险）最重要的是认证保险人真的得了保险范围内的病症，其中：

    1、事实认证：用电话访问、视频访问或者面访的形式与病人家属、病人本人进行交谈来梳理诊断病情和看病过程。（可能是一种方式也可能是多种方式）

    2、证据认证：保险方或第三方到就诊医院进行证据收集，体检证明，诊断证明、住院小结、病案首页等相关资料证明保险人有理赔的依据（比较复杂，对医院的级别有要求，是不是医院盖的章哪怕是很明显的事情也要做录音和拍照证明，必要时候还需要找医生问具体情况）

    最后一点小建议是，有病了不要害怕看病，要去正规的医院，以及理赔不会一次性完成的，中间会很麻烦很麻烦，如果一次挫败就不推进了，那就不用买保险就省心。

    关于止痛药的事情，我和“中意哥”想了很多办法，包括想找人帮忙，找村部找乡镇派出所盖章证明，医院都不认，最终只从医院拿到了一种比药店买的止疼药效果强烈一些的中强度止痛药，给我妈吃了，她总算不用一把一把吃普通的止痛药了，也不算办成了，心有愧疚。

    我们跟母亲继父商量过以复查的方式再进公立医院检查和住院，（止痛药的事情也持续了好久，涉及一些系统内制度，不知尺度是什么，少提两句，后面就不多说了）之后再让医院开强效止痛药，但是母亲后来的情况比较糟糕，虽然继父能抱得动她，她却是疼的嗷嗷叫唤，肋骨周围碰也不让碰的，送去医院上担架也要抬，送去检查也要抬，母亲说太遭罪了，将就将就不那么疼了，扛得住就行了。

    总结一些经验：

    1、如果得了恶性肿瘤，需要考虑两方面，一方面是如何治疗，另一方面是治不了如何减轻病人后期的痛苦。不论哪一件，最好去有资质的医院。特别是止痛药，一般是公立才有资质开一级神经麻醉药物（去当地医院弄清楚，也可能是我以偏概全了，私立医院也可能有办法）

    2、去医院处理事情，会有一种感觉，就是医生护士都是冷冰冰的，多跳整自己的心态，最好不要把外面的负面情绪带回家里，会让病人更焦虑。